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蓝山县人防办全面提升窗口服务水平
发布时间:2017-04-20 11:07:52 来源:永州人防网 编辑:yzrenfang 更多工作动态

     蓝山县人防办大力加强窗口建设,努力提高机关办事效率,为群众提供优质高效的服务,把完善窗口单位服务作为重点来抓,服务质量、服务态度、服务效率有了明显的进步。   
   一是加强业务培训。窗口工作人员积极参加市人防办各类培训,到其他县区参观学习,参加县政府组织的行政执法培训和县政务服务中心岗位培训。通过学习培训有效提升了窗口工作人员的公共服务能力,达到了熟悉业务、精通流程、依法行政的目的。
    二是优化审批制度。积极参与县政务服务中心服务指南的编订,按照办事程序最简便、时间最短、成本最低的要求,全面清理所有审批事项,优化审批流程,最大限度提高办事效率。 
     三是提高服务标准,对服务对象提出的问题和意见,坚持用心接待,做到态度好;用心解答,做到语言好;用心处理,做到方法好。同时,人防窗口对人防报建项目,实时跟踪,及时反馈,尽量让服务对象少跑路,给服务对象提供更多的方便。
 
(供稿人:蓝山县人防办 廖俊森   蓝山县政务服务中心 刘茜)

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